西安女子ATM机存钱却变少 银行称多吐钱才会现场处理

西安女子ATM机存钱却变少 银行称多吐钱才会现场处理
近来,何女士在中国建设银行西安翠华南路支行存钱,“存进去2200元,体系显现只要1200元,一会儿吞走了1000元,我急忙联络了客服,至今都没有处理成果。”何女士不解,假如ATM机多吐钱银行也不处理吗?对此,5月12日建行客服称,多吐钱会当即去现场,何女士的问题还在催办中。  市民:存进去2200元 体系提示只要1200元  5月10日是星期天,西安市民何女士去建行西安翠华南路支行存钱,“由于5月10日是花呗终究一天还款日,我绑的是建行卡,需求还1900多元,我就存进卡里2200元。钱放进去前还数了是2200元,放入后体系提示我是否确认存入1200元,我其时一下就慌了,1000元咋就不见了?所以我赶忙点了‘否’,存钱口翻开,我把钱拿出来一数,完了,只要1200元。”何女士说,她很着急,看银行卷闸门开了半扇,她赶忙进去找工作人员翻开机器检查一下,“工作人员说下班了,不能拿出来,让我填了表格登记了机子的编号,就让我回家等,说多吞了1000元三天内会退给我。剩余的什么都没问,他们太淡定了,也不怕我是不是讹他们钱,也没问我是不是数错了,也没说掉监控检查,我置疑他们曾经就呈现过多扣钱的问题,所以才会这么‘淡定’。”  何女士说,惧怕说不清,事发后她还阻挠了后边要用ATM机的人,提示他人机子出了问题,随后联络了中国建设银行客服电话95533,“我让他们来个人翻开机子看一下,客服说让我借钱先还款,自始至终也没有人来现场检查。这个操作几乎太匪夷所思了,假如是机子多吐钱他们也不来吗?”  5月11日上午,何女士再次来到西安翠华南路支行问询发展,“工作人员只叫我回去等,也没有给我解说呈现多扣钱的原因,也没有调取监控。”5月12日,何女士说,工作现已曩昔3天了,至今都没有处理成果。  建行客服:已加急催办 若事实5个工作日内会调账  5月12日,记者联络建行客服电话95533,提示需求电话银行暗码,随后何女士联络95533,客服人员称,何女士的问题现在还在反应中,没有终究成果,还需求查设备,会再次催办,“需求分行将主动存款机翻开,清查设备后,假如状况事实将会做调账。形成原因需求在查设备之后,由分行专人答复。”客服人员称,一般状况遇到问题,工作人员会在3-5个工作日内进行答复。关于调账,陕西分行是在5个工作日内进行调账。何女士的投诉之前现已催办过,假如状况着急,工作人员会赶快处理回复。  关于那天投诉后并未有人来处理的状况,何女士质疑,假如是ATM多吐钱,银行是否会参与处理?对此,该客服工作人员说,假如是机子多吐钞,多出来的钱是有危险的,所以工作人员会去现场检查,但存进去的钱出问题,资金在里面是安全的,所以工作人员无法当即去检查,“ATM机有设定,不会呈现多吐钞的状况。”华商报记者 佘欣

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