西安女子ATM机存钱却变少 银行称多吐钱才会现场处理

西安女子ATM机存钱却变少 银行称多吐钱才会现场处理
近来，何女士在中国建设银行西安翠华南路支行存钱，“存进去2200元，体系显现只要1200元，一会儿吞走了1000元，我急忙联络了客服，至今都没有处理成果。”何女士不解，假如ATM机多吐钱银行也不处理吗?对此，5月12日建行客服称，多吐钱会当即去现场，何女士的问题还在催办中。　　市民：存进去2200元 体系提示只要1200元　　5月10日是星期天，西安市民何女士去建行西安翠华南路支行存钱，“由于5月10日是花呗终究一天还款日，我绑的是建行卡，需求还1900多元，我就存进卡里2200元。钱放进去前还数了是2200元，放入后体系提示我是否确认存入1200元，我其时一下就慌了，1000元咋就不见了?所以我赶忙点了‘否’，存钱口翻开，我把钱拿出来一数，完了，只要1200元。”何女士说，她很着急，看银行卷闸门开了半扇，她赶忙进去找工作人员翻开机器检查一下，“工作人员说下班了，不能拿出来，让我填了表格登记了机子的编号，就让我回家等，说多吞了1000元三天内会退给我。剩余的什么都没问，他们太淡定了，也不怕我是不是讹他们钱，也没问我是不是数错了，也没说掉监控检查，我置疑他们曾经就呈现过多扣钱的问题，所以才会这么‘淡定’。”　　何女士说，惧怕说不清，事发后她还阻挠了后边要用ATM机的人，提示他人机子出了问题，随后联络了中国建设银行客服电话95533，“我让他们来个人翻开机子看一下，客服说让我借钱先还款，自始至终也没有人来现场检查。这个操作几乎太匪夷所思了，假如是机子多吐钱他们也不来吗?”　　5月11日上午，何女士再次来到西安翠华南路支行问询发展，“工作人员只叫我回去等，也没有给我解说呈现多扣钱的原因，也没有调取监控。”5月12日，何女士说，工作现已曩昔3天了，至今都没有处理成果。　　建行客服：已加急催办 若事实5个工作日内会调账　　5月12日，记者联络建行客服电话95533，提示需求电话银行暗码，随后何女士联络95533，客服人员称，何女士的问题现在还在反应中，没有终究成果，还需求查设备，会再次催办，“需求分行将主动存款机翻开，清查设备后，假如状况事实将会做调账。形成原因需求在查设备之后，由分行专人答复。”客服人员称，一般状况遇到问题，工作人员会在3-5个工作日内进行答复。关于调账，陕西分行是在5个工作日内进行调账。何女士的投诉之前现已催办过，假如状况着急，工作人员会赶快处理回复。　　关于那天投诉后并未有人来处理的状况，何女士质疑，假如是ATM多吐钱，银行是否会参与处理?对此，该客服工作人员说，假如是机子多吐钞，多出来的钱是有危险的，所以工作人员会去现场检查，但存进去的钱出问题，资金在里面是安全的，所以工作人员无法当即去检查，“ATM机有设定，不会呈现多吐钞的状况。”华商报记者 佘欣